Guía informal para resolver dudas rápidas. No reemplaza los Términos y Condiciones completos del sitio, que son el documento que prevalece legalmente.
Soluciones digitales apoyadas en inteligencia artificial: producción y edición de video, campañas de marketing y comunicación digital, desarrollo de juegos y experiencias interactivas, y desarrollo de software y automatizaciones con IA (agentes, integraciones, herramientas a medida). Trabajamos tanto con empresas como con personas naturales.
Con una cotización u Orden de Trabajo donde detallamos alcance, plazos, entregables y precio. Una vez que la apruebas por escrito, esa Orden de Trabajo pasa a ser parte del acuerdo y manda por sobre los términos generales si hay algún conflicto puntual sobre ese servicio.
Sí, parte o la totalidad de los entregables puede generarse con herramientas de inteligencia artificial (imagen, video, audio, texto o código), propias o de terceros proveedores de tecnología.
Sí, todo entregable relevante pasa por revisión humana antes de la entrega final, salvo que se acuerde algo distinto en la Orden de Trabajo.
No. Los sistemas de IA pueden generar variaciones entre ejecuciones e imprecisiones, y no garantizamos resultados idénticos ante instrucciones similares ni resultados de negocio específicos (ventas, alcance, conversión, viralidad, etc.) derivados del uso de los entregables.
Sí, eres responsable de revisar y aprobar los entregables antes de publicarlos o usarlos comercialmente, incluyendo que cumplan con la normativa que te aplique (publicidad, protección al consumidor, propiedad intelectual de terceros, etc.).
Una vez pagado íntegramente el servicio, adquieres los derechos de uso comercial sobre los entregables finales creados específicamente para ti, salvo que la Orden de Trabajo indique algo distinto.
Podemos exhibir el trabajo realizado como parte de nuestro portafolio o material de difusión, salvo acuerdo distinto. Si necesitas confidencialidad sobre alguna pieza, puedes pedirnos por escrito que la excluyamos.
Tú garantizas que el material que nos entregas como insumo no infringe derechos de terceros, y nos mantienes indemnes frente a reclamos relacionados con ese material.
Dada la naturaleza de la IA generativa, no garantizamos la originalidad absoluta de cada elemento generado ni la ausencia de similitud fortuita con obras de terceros. Te avisamos de este riesgo al contratar servicios de generación de contenido.
El precio se informa en la cotización u Orden de Trabajo, más IVA cuando corresponde. Las cotizaciones tienen un plazo de validez definido en el mismo documento, así que conviene revisarlo.
La forma de pago (por ejemplo anticipo, saldo contra entrega o mensualidad) se define según el modelo de cada servicio y queda especificada en la cotización u Orden de Trabajo.
El atraso en el pago puede suspender la prestación del servicio y los plazos de entrega comprometidos, sin que eso genere responsabilidad para nosotros.
Los plazos son estimados y se detallan en la Orden de Trabajo. Empiezan a correr una vez que recibimos todos los insumos necesarios de tu parte (información, materiales, accesos, aprobaciones).
Cada servicio incluye un número de rondas de revisión dentro del alcance original, que se define en la Orden de Trabajo. Ajustes adicionales o cambios de alcance se cotizan por separado.
Sí, los retrasos de tu parte (en aprobar, entregar insumos o responder) extienden proporcionalmente los plazos comprometidos.
Sí. En general, si cancelas antes de iniciar el trabajo se reembolsa el anticipo menos los costos ya incurridos; si cancelas con el trabajo en curso, se factura el avance realizado a esa fecha; y una vez entregado y aprobado el trabajo final no procede reembolso. Los detalles exactos se confirman en la Orden de Trabajo.
Se rigen por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por nuestra Política de Privacidad. Los usamos solo para prestar el servicio, gestión comercial y cumplir obligaciones legales.
No, salvo que lo autorices expresamente. No usamos datos, documentos ni contenidos confidenciales tuyos para entrenar o mejorar modelos de IA de terceros.
Sí, ambas partes se obligan a mantener confidencial la información no pública a la que accedan por la relación comercial, mientras dure y por un tiempo definido después de finalizada.
No generamos contenido ilegal, difamatorio, que infrinja derechos de terceros, suplantación de identidad no autorizada, discurso de odio, contenido sexual que involucre a menores de edad, ni nada que viole la normativa vigente. Nos reservamos el derecho de rechazar o interrumpir un trabajo que incumpla esto, sin obligación de reembolso cuando la causa sea atribuible al Cliente.
En la medida permitida por la ley chilena, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdida de datos u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por causas relacionadas con un servicio, tiene un tope definido en los Términos y Condiciones completos.
Sí, podemos actualizarlos y publicaremos la versión vigente en el sitio. Los cambios no afectan Órdenes de Trabajo ya aceptadas.
Nos regimos por las leyes de Chile. Cualquier controversia se resuelve ante los tribunales chilenos, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que sean irrenunciables si eres persona natural.
¿Tienes otra duda? Escríbenos y te respondemos a la brevedad.
Escríbenos →